입주청소 필요성과 업체 선택시 알아야할 7가지
보통 인테리어 완료 후 (붙박이장 설치까지 완료 후) 입주청소를 진행하게 된다.
하지만 가격이 보통 평당 1만원~2만원정도, 혹은 +a가 더 붙기 때문에 은근 가격이 나가기 때문에,
많은 분들이 입주청소를 할지말지, 업체 선정에도 많이 고민한다.
이번 글에서는 아래와 같은 내용을 정리하고자 합니다.
1. 입주청소의 필요성과 기대치
2. 입주청소 선택시 알아야 할 7가지
3. 자주 일어나는 하자 사례
1. 입주청소의 필요성과 기대치
입주청소를 왜 해야하는가?
우선, 인테리어를 한 경우라면 엄청나게 많은 톱밥과 분진이 휘날린다.
붙박이장이나 싱크대 설치만 해도 현장에서 나무에 구멍을 뚫기 때문에 분진이 엄청나게 날린다.
이걸 그냥 일반 청소기로 빨아들이면 쉽게 고장 나거나 먼지통을 몇 번이나 비워가면서 청소해야 하고,
개인이 꼼꼼하게 한다고 하면 1~2명이서 최소 2~3일 이상을 잡아야 한다.
이전에 살던 사람이 나간 경우도, 짐이 있을 때는 보이지 않던 오랫동안 쌓인 찌든 때가 많기 때문에
개인이 하려면 1~2명이서 최소 2~3일 이상을 잡아야 할 것이다.
그리고 은근히 셀프로 하다가 몸살 났다는 후기도 많다.
그렇다면 입주청소 업체의 기대치는?
사람마다 기대치가 다르겠지만, 두 가지로 나뉜다.
A. 애벌청소로서 눈에 보이는 오염정도를 제거. 실제 생활을 위해서는 추가 청소가 필요한 정도
B. 바로 들어가서 누울 수 있을 정도
실제 입주청소를 해보면 B까지 되는 업체는 드문 거 같다.
사람들이 입을 모아서 A. 애벌청소 정도로 생각하기 때문에
인테리어 → 검수 → 입주청소 → 이사 순서로 진행한다.
이사 들어오면 가구 아래나 가구 뒷부분 등 실제 살면서 청소하기 어려운 부분의 청소를 기대하고,
어차피 이사 들어오면서 조금 더러워지는 부분을 다시 청소하게 된다.
2. 입주청소 선택 시 알아야 할 7가지
2.1 안 좋은 후기 찾아보기
사실 거르고 거른다고 하더라도 입주청소 업체를 고르기란 너무 어렵다. (이사업체도 마찬가지)
큰 기업의 경우 지역마다 팀이 다르기도 하고,
깨끗하다는 정도가 다르기 때문에 후기를 찾더라도 어느 정도로 깨끗할지 예측하기 어렵다.
광고가 워낙 많다 보니, 지역 카페에서 후기인 척하고 광고를 하는 경우도 많다.
현실적인 tip은 안 좋은 후기를 찾아보고, 대처 방식을 보는 것이다.
청소는 기술도 중요하겠지만 더 중요한 건 태도와 정성인 거 같다.
기본적인 업체의 태도가 좋다면, 조금 청소가 덜 된 부분은 현장에서 바로바로 추가로 청소해주고 as도 잘해준다.
2.2 소통이 잘되는지, as여부
큰 업체는 연락하면 콜센터 직원이 받고, 청소팀장과 연락하지 못할 때가 많다.
콜센터 직원은 친절하지만 청소팀은 다른 경우가 많다.
하지만 콜센터 직원조차 싸한 촉이 든다면? 일단 거르고 보자.
그리고 내가 원하는 특정 부위가 있다면 미리 요청하고 얘기를 하도록 하자.
그러면 청소팀장과 통화할 수도 있다. 미리 청소팀장과 얘기가 잘 되었더라도, 외국인이 있는 팀은 피하는 게 좋다.
청소팀장과 외국인과 제대로 된 의사소통이 안 되는 경우가 있어서 청소하면서 하자를 만들 수 있기 때문에 피하는 게 좋다.
현장에서 이미 잔금을 지급한 이후, 청소가 덜된 부분이 보이거나 청소 도중에 발생한 하자가 눈에 들어올 때가 있다.
이 경우 그 하자에 대한 보상이 원활한지가 중요하다.
인터넷에 나와있는 청소업체들은 전부 as가 된다고 하지만, 짜증 내면서 하는 경우와 성심성의껏 하는 것은 다르다.
후기에서 청소에 의한 하자가 발생했는지, as시 업체의 대처가 어땠는지 눈여겨보자.
2.3 하루 한집만 하는 업체 / 시간은 가급적 오전 예약
보통 입주청소 업체들을 하루 일당을 위해 오전, 오후 두 집을 예약 잡는 경우가 많다.
하지만 이러면 오전에 모든 일을 다 끝내고 다음 집에 가기 위해 대충 청소하는 경우가 있다.
보통 업체의 홈페이지나 블로그에서 하루 1집만 예약받는지 확인할 수 있다.
그리고 청소 시간은 가급적 오전에 시작, 낮에 완료되는 일정이 좋다.
낮은 밝기 때문에 청소 상태를 더 잘 확인할 수 있어서 현장에서 바로 청소가 덜 된 곳을 잡아낼 수 있다.
2.4 작업 범위, 인원 및 시간확인
업체마다 기본 입주청소 시 제공되는 청소범위가 다르고, 기본에서 범위를 더 추가하려면 추가 비용이 발생한다.
따라서 업체에 견적을 받아볼 때, 청소 범위를 꼭 확인해서 비교해 보자.
작업 범위에 대해서 서로 오해가 생기고, 추가 비용에 대한 트러블이 생기게 된다.
그리고 몇 명이서 작업하고, 몇 시간 정도 걸리는지도 꼭 확인해야 할 부분이다.
기본청소만 하더라도 보통은 2~3명이서 2~4시간은 걸린다.
2.5 청소 당일 시작과 끝을 함께 보자
그냥 비밀번호만 알려주는 사람들도 있지만, 이 경우 청소를 대충 할 가능성이 매우 높고 청소에 의한 하자를 보상받기도, 잡아내기 힘들다.
가급적 약속한 시간에 직접 문을 열어주고, 같이 집을 둘러보면서 상태를 보고 추가비용에 대한 얘기도 하고,
끝나는 시간을 물어봐서 제대로 점검하도록 하자.
점검은 눈으로만 보면 안 되고 꼭 손으로 슥슥 문질러 보고 먼지가 묻어 나오는지 확인해 보자.
2.6 결제방법 / 후불제
처음 예약금을 받는 경우는 있지만, 인테리어와 마찬가지로 미리 모든 금액을 주면 안 된다.
당연히 청소 결과를 보고 후불인 업체로 정해야 한다.
입주청소는 집이 너무 더러운 경우, 추가비용이 발생한다.
인테리어를 한 집이라면 견적을 받기 전, 인테리어를 한 집이라고 얘기하고 견적을 받는 게 좋고,
추가 비용이 발생한다면 입주청소 시작하기 전에 현장을 같이 보면서 미리 추가비용 여부를 확인받는 게 좋다.
예를 들어서 이전 집주인이 찬바람을 막으려고 문풍지를 붙여둔 경우, 이걸 떼도 끈적이는 것도 다 제거를 원하는지
끈적이는 자국도 다 제거를 원한다면, 이런 건 추가비용이 발생한다고 하거나 완전한 제거가 불가능하다고 답변을 줄 것이다.
2.7 인기업체는 미리미리 예약 (최소 2달 전)
정말 평이 좋은 업체가 지역마다 2~3 업체는 있는 거 같다.
컴퓨터가 익숙하지 않으신 40~50대 사장님들은 실력이 있어도 광고를 잘 못하시지만,
간혹 이런 업체가 지역 카페에서 입소문을 타면 미리 예약이 차버린다.
미리 날자를 확인하고, 입주청소 업체를 예약하자.
혹은 반대로, 견적을 받을 때 어느 정도 예약이 되어있는지를 확인해서 이 업체가 진짜 인기업체인지 확인할 수도 있다.
3. 자주 일어나는 하자 사례
우선 가장 많이 일어나는 게 물+세제를 부어서 청소하는 방식이다.
위와 같이 물+세제를 들이부어서 때를 불린 다음 닦아내는 거품청소, 물청소를 해서 마루 틈새가 다 들뜨는 경우가 있다.
또는 마루가 아니더라도 보통 몰딩은 나무로 되어있는데 몰딩이 물을 먹어서 다 부푸는 경우도 있다.
위와 같이 마루나 몰딩이 물을 먹은 경우는 재시공해야 한다. 답이 없다.
저렇게 청소해 놓고 입주청소 업체의 단골멘트는 '이때까지 이런 하자가 발생한 적 없다.' 시공하자라고 주장하면서 보상을 거부한다.
물을 뿌리지 않고, 밀대로 여러 번 닦아주는 업체로 해야 한다.
실제로 마루는 청소기만 돌리고 물 뿌리지 말아 달라고 얘기하는 사람도 많다.
두 번째로는 분진을 제거하지 않고 걸레질 하자 (특히 인테리어 후)이다.
인테리어 한 이후에는 크고 작은 돌가루들이 많다.
싱크대나 수전은 표면이 매끈한데 돌가루가 묻어있는 상태에서 바로 걸레질을 하면 다 기스가 난다.
또는 걸레를 싱크대에서 빨면서 싱크대에 기스가 발생한다.
심한 경우 몇 주~몇 달 만에 금방 녹이 슬기도 한다.
무조건 분진을 미리 청소기로 제거하고, 걸레질을 해달라고 해야 한다.
실제로 싱크대를 사용하지 말아 달라고 얘기하는 사람도 많다.